Nooit meer Vodafone (2)

Peter Breedveld

Subject: Vodafone zoekt contact
From: “Web Relations, VF-NL”
Date: Thu, August 16, 2007 4:43 pm
To: frontaalnaakt@frontaalnaakt.nl

Beste heer Breedveld,

Op uw website www.frontaalnaakt.nl kwam ik de blog tegen over Vodafone en uw overstap van prepaid naar een abonnement.

De klantenservice van Vodafone heeft meerdere malen geprobeerd u te bereiken, om u de unlockcode van het toestel te geven. Tevens wil men u een tegemoetkoming aanbieden. Dat is tot op heden nog niet gelukt. Om een en ander alsnog snel op te lossen bied ik u mijn hulp aan.

Daarnaast heb ik nog een vraag. De naam van de medewerkster van Vodafone staat op uw site vermeld. De medewerkster ondervindt persoonlijk hinder van deze vermelding. Ik wil u vragen om de naam van mijn collega te verwijderen van uw site.

Hopelijk staat u open voor een dialoog, die eventueel telefonisch kan plaatsvinden. Geeft u maar aan wat u het beste uitkomt. Dan neem ik op de door u gewenste manier contact met u op.

Met vriendelijke groet,

B. C., Vodafone Webrelations

Vodafone Netherlands
Avenue Ceramique 300, 6221 KX Maastricht
Postbus 1500, 6201 BM Maastricht

This message and any files or documents attached are strictly confidential or otherwise legally protected. It is intended only for the individual or entity named. If you are not the named addressee or have received this email in error, please inform the sender immediately, delete it from your system and do not copy or disclose it or its contents or use it for any purpose. Please also note that transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free.

Subject: Re: Vodafone zoekt contact
From: “Peter Breedveld”
Date: Thu, August 16, 2007 8:22 pm
To: “Web Relations, VF-NL”

Geachte heer C.,

Vier hele dagen heb ik geprobeerd om bij Vodafone een vinger tussen de deur te krijgen. Vier dagen lang ben ik gefrustreerd in mijn pogingen om van Vodafone gedaan te krijgen waar ik voor had betaald, namelijk de mogelijkheid om, met mijn eigen mobiele telefoon, mobiel te telefoneren. Ik heb gesmeekt, ik ben boos geworden, ik heb beargumenteerd tot ik een ons woog, er was geen milimeter beweging in te krijgen. Ik heb tientallen medewerkers gesproken, het kon ze geen barst schelen dat ik, door toedoen van Vodafone niet meer mobiel bereikbaar was.

* was de ergste van allemaal. Ze heeft me meerdere keren voorgelogen en ze heeft me uiteindelijk laten vallen als een baksteen. Als ze persoonlijke hinder ondervindt van het feit dat ik haar naam heb genoemd in mijn stukje over Vodafone: eigen schuld, dikke bult. Ik heb haar de kans gegeven haar stomme fouten goed te maken, ze koos ervoor om de zaak nog erger te maken dan-ie al was. Wie haar billen brandt…

Nu wil Vodafone me opeens een aanbod doen. Een aanbod dat me nooit zou worden gedaan als ik dat stukje niet geschreven had. Met andere woorden: al die gedupeerden die géén goed bezochte website hebben waar ze kunnen klagen over hen aangedaan leed, mogen van Vodafone fijn het dak op.

De unlock-code heb ik niet meer nodig. Ik heb mijn mobiele telefoon in een belwinkel voor 5 euro laten ontsluiten (was in vijf minuten gepiept) en ik ben overgestapt naar Orange. Ik denk niet dat uw aanbod me zal kunnen bekoren. Ik ben er evenwel toch benieuwd naar. Wees daarom zo goed een en
ander uit de doeken te doen in uw antwoord op deze mail, dan zien we verder.

Met hartelijke groet,

Peter Breedveld

Subject: Re: Vodafone zoekt contact
From: “Web Relations, VF-NL”
Date: Thu, August 23, 2007 4:34 pm
To: frontaalnaakt@frontaalnaakt.nl

Geachte heer Breedveld,

Het is spijtig dat we niet tot een oplossing gekomen zijn. Voor zover Vodafone onjuist gehandeld heeft, bieden wij onze excuses aan. Omdat u in de tussentijd bent overgestapt naar een andere mobiele telefonie aanbieder is een aanbieding van Vodafone op dit moment niet relevant voor u.

Het is eveneens spijtig dat u die naam van * niet van uw site wil verwijderen. Zij ondervindt daar echt hinder van. We hebben de reacties op uw blog ook gelezen en vinden dat zij recht heeft op bescherming van haar privacy. Onze afdeling Legal neemt hierover nog contact met u op.

Met vriendelijke groet,

B. C., Vodafone Web Relations

This message and any files or documents attached are strictly confidential or otherwise legally protected. It is intended only for the individual or entity named. If you are not the named addressee or have received this email in error, please inform the sender immediately, delete it from your system and do not copy or disclose it or its contents or use it for any purpose. Please also note that transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free.

Subject: Re: Vodafone zoekt contact
From: “Peter Breedveld”
Date: Thu, August 23, 2007 4:08 pm
To: “Web Relations, VF-NL”

Geachte heer C.,

Fijn, en ik dacht nog wel van Vodafone verlost te zijn.

Met hartelijke groet,

Peter Breedveld

Help Peter Breedveld zijn advocaat te betalen! Stort veel geld op rekeningnummer 393444961!